¿Cuáles son los principales KPIs de servicios en terreno en telecomunicaciones?

Posted by Jose Luis Marchant on Jul 19, 2021 3:20:59 PM

Detrás de cada empresa de telecomunicaciones, existe un recurso humano encargándose de instalar, reparar y realizar mantenimiento a la infraestructura de la empresa e interactuando con los clientes. De igual forma, existen personas que se encargan de gestionar y planificar todos los procesos detrás de cada tarea realizada en el campo.

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Topics: SaaS, FieldServiceManagement, GestiónDePersonalEnTerreno, Telecomunicaciones

¿La experiencia del cliente debería ser el centro en una compañía de telecomunicaciones?

Posted by Jorge Ruiz on Jul 5, 2021 5:11:00 PM

Cuando hablamos de la industria de telecomunicaciones, asumimos que es una industria muy madura en temas de digitalización. A diario en el ambiente de tecnologías escuchas términos como 5G, IoT, cloud, que típicamente se asocian de inmediato a la industria de telecomunicaciones; sin embargo, cuando bajamos el termino digitalización a los clientes finales de la industria, encontramos una gran oportunidad para ir más allá, en términos de transformación digital.

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Topics: FieldServiceManagement, Experiencia de Usuario, Telecomunicaciones

5 Beneficios del Software de Field Service Management para Back Office

Posted by Jose Luis Marchant on Jun 22, 2021 6:47:18 PM

El back office es una componente fundamental en la cadena de la gestión de servicios en terreno, al ser el puente entre la oferta y la demanda.

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Topics: FieldServiceManagement, GestiónDePersonalEnTerreno, Experiencia de Usuario

¿Cómo implementar en tu negocio Field Service Management?

Posted by Jesus Olvera on Jun 17, 2021 12:45:32 PM

Si tu empresa ya cuenta con alguna herramienta para gestionar sus servicios en terreno, pero aun así no es suficiente, no te da las funcionalidades que necesitas.

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Topics: FieldServiceManagement

¿Cuáles son los KPI’s de productividad de tu fuerza de trabajo móvil?

Posted by Roi Amszynowski on Jun 8, 2021 7:15:00 AM

Los indicadores de rendimiento (KPI=Key Performance Indicators), son valores que permiten medir la productividad de los empleados en función a una evaluación objetiva del desempeño de sus labores. Esta evaluación se basa en el cumplimiento de los objetivos trazados por la gerencia; las empresas tienen el deber de conocer KPI’s de productividad que resulten idóneos para su organización.

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¿Por qué es importante tener un software de Field Service Management?

Posted by Martino Topasio on Jun 3, 2021 12:58:12 PM

Si tu empresa ofrece servicios en terreno lo más probable es que tengas que hacer malabares con una variedad de tareas, herramientas, equipos y dispositivos.

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Topics: GestiónDePersonalEnTerreno, FSM

¿Cuál es el futuro de las compañías de seguros y asistencias?

Posted by Jorge Ruiz on May 24, 2021 12:25:06 PM

La COVID-19 ha impactado a todos los sectores de la economía. Las compañías de seguros y asistencias no son la excepción. 

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Topics: Insurtech, Insurance

¿Qué es CMMS y cuáles son los beneficios de implementarlo?

Posted by Martino Topasio on May 19, 2021 11:56:13 AM

Con el paso del tiempo, se han creado herramientas tecnológicas que benefician al trabajo empresarial generado. CMMS es uno de ellos, estas son las siglas de Computerized Maintenance Management System.

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Topics: CMMS

Tendencias en la gestión de servicios en terreno durante 2021

Posted by Jorge Ruiz on May 12, 2021 9:53:25 AM

El mundo se encuentra en constante cambio en los diferentes ámbitos de la vida. Por lo tanto, los lineamientos que se han seguido hasta el momento deben ir adaptándose a las transformaciones.

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Topics: SaaS, FieldServiceManagement, GestiónDePersonalEnTerreno, FSM

El rostro visible de tu empresa: Tus equipos de field service

Posted by Jose Luis Marchant on May 5, 2021 10:00:00 AM

El conjunto de empleados de una empresa, tanto los con contrato como aquellos que operan de forma outsourcing, cuando están desplegados en terreno, se convierten en el rostro visible de la organización frente al cliente final. Ellos tienen la capacidad de condicionar de forma positiva o negativa la experiencia y satisfacción del cliente.

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Tecnología de punta

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En tutenlabs utilizamos las últimas tendencias móviles para lograr digitalizar, optimizar y estandarizar el trabajo de la fuerza de trabajo móvil. Descubre en nuestro blog como hacemos esto, que tecnologías son las mas disruptivas en el mundo y como nuestro producto está liderando en la región, permitiéndole a grandes empresas entregar un servicio de calidad, junta a una experiencia única y memorable a sus clientes.


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