Los indicadores de rendimiento (KPI=Key Performance Indicators), son valores que permiten medir la productividad de los empleados en función a una evaluación objetiva del desempeño de sus labores. Esta evaluación se basa en el cumplimiento de los objetivos trazados por la gerencia; las empresas tienen el deber de conocer KPI’s de productividad que resulten idóneos para su organización.
Uno de los grandes retos de las empresas de Field Service Management, es la modernización del modelo de negocios. La tecnología y el manejo de datos e información en tiempo real gestionados a través de aplicaciones móviles y software, digitalizan todos los procesos, es la mejor manera de dar un salto a niveles cuánticos y modernizar los servicios ofrecidos por la empresa.
El outsourcing, o externalización de servicios, es una de las formas más eficientes de hacer funcionar un área específica de un negocio, permitiendo que la gerencia se centre en aspectos que son relevantes para la gestión empresarial y crecimiento del negocio, reduciendo los costos operacionales en general.
El outsourcing, también conocido como tercerización de procesos, es una técnica de administración de empresas que consiste en transferir a terceros ciertos procesos complementarios, lo cual resulta fundamental para que la gerencia de la compañía pueda planificar el crecimiento, enfocando sus esfuerzos en las actividades más esenciales.
Gestionar un negocio nunca es una tarea fácil y cuando tus operaciones ocurren en puntos geográficos dispersos, se requiere aún un mayor nivel de coordinación.
Agile es una de las metodologías más conocidas de trabajo utilizadas para gestionar proyectos tecnológicos. Se trata de un marco teórico que permite hacer más cortos los tiempos de desarrollo, mejorar los procesos productivos y la calidad del producto final que es entregado al cliente. Para esto se dispone de un diseño secuencial que permite una retroalimentación continua.
La mayoría de las empresas de servicios están replanteando sus estrategias, buscando como adaptarse para mantener sus clientes y, adicionalmente, ofrecer una experiencia de calidad y memorable a sus clientes en este periodo de confinamiento o aislamiento producto de la crisis sanitaria. Quizás, en la mayoría de los casos, motivados con un objetivo tan solo de corto plazo tan simple como sobrevivir.
Gestionar las labores de un equipo de trabajo en terreno (Field Service Management) se trata de una tarea que ha experimentado cambios profundos durante los últimos años, gracias a la aparición de nuevas tecnologías y comunicaciones digitales.
Un software dedicado al Field Service Management (Gestión de Servicios en Terreno), se refiere al conjunto de software y aplicaciones que son desarrolladas para atender las necesidades de las empresas dedicadas a realizar trabajos en terreno. Su objetivo es simplificar los procesos relacionados a la cadena de valor de estos servicios, desde la planificación, agendamiento, movilidad, ejecución del trabajo, hasta el feedback del cliente y el análisis posterior del negocio a través de la data recopilada y reportes.
Liderar un equipo es una tarea difícil, y cuando este se encuentra desplegado realizando sus actividades fuera de la oficina, la dificultad es aún mayor. La digitalización nos otorga una gran oportunidad de abordar estos desafíos de manera eficiente.
En tutenlabs utilizamos las últimas tendencias móviles para lograr digitalizar, optimizar y estandarizar el trabajo de la fuerza de trabajo móvil. Descubre en nuestro blog como hacemos esto, que tecnologías son las mas disruptivas en el mundo y como nuestro producto está liderando en la región, permitiéndole a grandes empresas entregar un servicio de calidad, junta a una experiencia única y memorable a sus clientes.
