En estos últimos meses he notado que muchas empresas están tratando de accionar nuevas iniciativas de transformación digital, particularmente en cómo aprovechar la información que se genera en la operación para mejorar los resultados.

El uso de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp se ha vuelto una constante en el mundo laboral, transformándose en una herramienta útil para la comunicación de los equipos de trabajo. Sin embargo, son muchas las ocasiones en que sus características se vuelven insuficientes para algunas necesidades de nuestro personal desplegado en terreno.  

Las fórmulas mágicas no existen. Sin embargo, la colaboración entre corporaciones y startups, es la nueva fórmula de éxito que acelera la innovación.

Para crecer y sostener una posición competitiva en un mundo cada vez más cambiante y desafiante, las empresas estarán forzadas a ser flexibles y desarrollar una cultura de innovación. Para las grandes corporaciones pareciera que lograr lo anterior no debiera ser tan complejo; sin embargo, el problema es que cuando las empresas alcanzan un punto elevado de maduración y estabilidad, generar nuevas ideas comienza a perder peso en las prioridades de la empresa, dificultando la tan buscada “transformación digital” que hoy en día todas las empresas anhelan.

Todas las empresas, independiente del tipo de industria a que pertenezcan, se enfrentan a la necesidad de gestionar correctamente su fuerza laboral para garantizar un desempeño óptimo en el cumplimiento de sus funciones. Con los avances de los últimos años en tecnología, es posible acceder a sistemas informáticos eficientes que pueden desarrollarse a medida, también optar por soluciones ya existentes en el mercado.

El conjunto de empleados de una empresa, tanto los con contrato como aquellos que operan de forma outsourcing, cuando están desplegados en terreno, se convierten en el rostro visible de la organización frente al cliente final. Ellos tienen la capacidad de condicionar de forma positiva o negativa la experiencia y satisfacción del cliente.

El mundo se ha convertido en protagonista de uno de los procesos de transformación organizativa más acelerados de la historia. Durante los últimos 10 años se ha hablado sobre la digitalización y la necesidad de reducir el uso del papel, pero la llegada de una pandemia vírica ha sido un factor determinante para que las empresas terminen de aceptar la urgencia de digitalizarse.

La actual pandemia ha puesto en jaque al sistema de salud de casi todas las naciones, afectado de forma negativa la economía global. Para los medios de comunicación, los protagonistas más renombrados ha sido la primera línea de defensa, doctores y enfermeras, quienes combaten valientemente en contra el COVID-19.

La seguridad y eficiencia durante el desarrollo de actividades de mantenimiento sobre infraestructura estratégica es un reto enorme en la actualidad. Se trata de una actividad que obligatoriamente necesita ser estandarizada, digitalizada y optimizada para hacer que el trabajo de los equipos encargados de las labores de mantenimiento se desarrolle de manera eficiente.

Los clientes han cambiado su comportamiento y estándares de servicio de forma trascendental en los últimos años, llegando al punto en que las nuevas generaciones ya son nativos digitales, y en su concepción de servicio lo digital es imperativo.

La transformación digital busca la integración de la tecnología en las diferentes áreas que componen una empresa, permitiendo que esta pueda cambiar el enfoque estratégico y la forma en que opera con el objetivo de mejorar, y así también poder brindar un mejor servicio a sus clientes. Además, tiene incidencia directa en la eficiencia del recurso humano, consiguiendo organizaciones más eficientes.