¿Qué oportunidades nos brinda la transformación digital en la industria de telecomunicaciones?

Posted by Jesus Olvera on Jul 26, 2021 1:17:10 PM

Las empresas de telecomunicaciones necesitan seguir el ritmo a la velocidad en la que se desarrollan los cambios en el sector, adaptándose a las tendencias de mercado, nuevas tecnologías y a las demandas que cada día son más exigentes por parte de los clientes. Paradójicamente, muchos modelos operativos en la industria de telecomunicaciones se mantienen con un enfoque clásico y se niegan a evolucionar hacia la digitalización.  

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Topics: FieldServiceManagement, GestiónDePersonalEnTerreno, FSM, Telecomunicaciones

¿Cuáles son los principales KPIs de servicios en terreno en telecomunicaciones?

Posted by Jose Luis Marchant on Jul 19, 2021 3:20:59 PM

Detrás de cada empresa de telecomunicaciones, existe un recurso humano encargándose de instalar, reparar y realizar mantenimiento a la infraestructura de la empresa e interactuando con los clientes. De igual forma, existen personas que se encargan de gestionar y planificar todos los procesos detrás de cada tarea realizada en el campo.

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Topics: SaaS, FieldServiceManagement, GestiónDePersonalEnTerreno, Telecomunicaciones

¿La experiencia del cliente debería ser el centro en una compañía de telecomunicaciones?

Posted by Jorge Ruiz on Jul 5, 2021 5:11:00 PM

Cuando hablamos de la industria de telecomunicaciones, asumimos que es una industria muy madura en temas de digitalización. A diario en el ambiente de tecnologías escuchas términos como 5G, IoT, cloud, que típicamente se asocian de inmediato a la industria de telecomunicaciones; sin embargo, cuando bajamos el termino digitalización a los clientes finales de la industria, encontramos una gran oportunidad para ir más allá, en términos de transformación digital.

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Topics: FieldServiceManagement, Experiencia de Usuario, Telecomunicaciones

5 Beneficios del Software de Field Service Management para Back Office

Posted by Jose Luis Marchant on Jun 22, 2021 6:47:18 PM

El back office es una componente fundamental en la cadena de la gestión de servicios en terreno, al ser el puente entre la oferta y la demanda.

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Topics: FieldServiceManagement, GestiónDePersonalEnTerreno, Experiencia de Usuario

¿Cómo implementar en tu negocio Field Service Management?

Posted by Jesus Olvera on Jun 17, 2021 12:45:32 PM

Si tu empresa ya cuenta con alguna herramienta para gestionar sus servicios en terreno, pero aun así no es suficiente, no te da las funcionalidades que necesitas.

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Topics: FieldServiceManagement

Tendencias en la gestión de servicios en terreno durante 2021

Posted by Jorge Ruiz on May 12, 2021 9:53:25 AM

El mundo se encuentra en constante cambio en los diferentes ámbitos de la vida. Por lo tanto, los lineamientos que se han seguido hasta el momento deben ir adaptándose a las transformaciones.

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Topics: SaaS, FieldServiceManagement, GestiónDePersonalEnTerreno, FSM

Field Service Management: ¿Cómo transformar tu compañía?

Posted by Hugo Ernesto Poveda on Apr 28, 2021 8:15:00 AM

Uno de los grandes retos de las empresas de Field Service Management, es la modernización del modelo de negocios. La tecnología y el manejo de datos e información en tiempo real gestionados a través de aplicaciones móviles y software, digitalizan todos los procesos, es la mejor manera de dar un salto a niveles cuánticos y modernizar los servicios ofrecidos por tu empresa. 

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Topics: SaaS, FieldServiceManagement, GestiónDePersonalEnTerreno, FSM, Experiencia de Usuario

Técnicos en hospitales son héroes sin capa del trabajo en terreno

Posted by Gonzalo Ugarte on Apr 8, 2021 3:15:00 PM

La actual pandemia ha puesto en jaque al sistema de salud de casi todas las naciones, afectando de forma negativa la economía global. Para los medios de comunicación, los protagonistas más renombrados han sido la primera línea de defensa, doctores y enfermeras, quienes combaten valientemente la COVID-19.

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Topics: FieldServiceManagement, FSM, Monitoreo de infraestructuras

Cómo capturar y explotar los datos operativos para mejorar resultados

Posted by Martino Topasio on Feb 26, 2021 4:59:37 PM

En estos últimos meses he notado que muchas empresas están tratando de accionar nuevas iniciativas de transformación digital, particularmente en cómo aprovechar la información que se genera en la operación para mejorar los resultados.

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Topics: FieldServiceManagement

WhatsApp no es suficiente para apoyar a tus equipos en terreno

Posted by Jorge Ruiz on Jan 4, 2021 1:55:06 PM

El uso de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp se ha vuelto una constante en el mundo laboral, transformándose en una herramienta útil para la comunicación de los equipos de trabajo. Sin embargo, son muchas las ocasiones en que sus características se vuelven insuficientes para algunas necesidades de nuestro personal desplegado en terreno 

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Topics: SaaS, FieldServiceManagement, GestiónDePersonalEnTerreno, FSM

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